Términos y Condiciones
Reglas generales que rigen el acceso y uso de los servicios de Veterinaria Rodríguez. Última actualización: 09 de diciembre del 2025.
Aspectos Generales
Este documento y sus anexos constituyen los Términos y Condiciones de Uso Generales que rigen a cualquier persona natural o jurídica, que desee acceder y/o usar los servicios de VETERINARIA RODRIGUEZ (en adelante, el “Acuerdo”).
Nuestra empresa es titular de páginas web donde se ofrecen productos proporcionados por otras empresas. El portal en mención es www.veterinariarodriguez.com y es de titularidad de la Veterinaria Rodríguez EIRL constituida conforme las leyes peruanas, con domicilio social en Sector 1 grupo 3 Manzana M Lote 22, Distrito de Villa el Salvador, con RUC Nº 20551798322 Veterinaria Rodríguez EIRL.
Los productos y servicios sólo se encuentran exclusivamente disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. Los actos que las personas incapaces realicen en nuestras páginas web serán responsabilidad de sus padres, tutores o encargados.
Sobre nuestros servicios
- Servicios Médicos: Proporcionamos servicios de consulta veterinaria para evaluaciones rutinarias, intervenciones quirúrgicas, hospitalización, tratamientos de emergencia, tele consulta y servicios de laboratorio.
- Tienda de accesorios y alimentos: Variedad de productos para mascotas, incluyendo juguetes, collares, correas, camas, entre otros.
- Servicios de baño y peluquería: Contamos con personal capacitado para llevar a cabo servicios de baños y peluquería.
- Atención Médica virtual 24/7: Ingresando con credenciales a plataformas (Meet, Teams o Zoom). Ciertas situaciones requieren atención presencial (cirugías, traumatismos graves, anafilaxia, etc.) y no podrán ser abordadas por este medio.
Condiciones de Peluquería y Citas
El primer baño de toda mascota debe realizarse de forma presencial en nuestras instalaciones antes de poder acceder al servicio de movilidad. El servicio solo opera dentro del radio de cobertura establecido en Villa el Salvador.
Modificaciones o cancelaciones:
- Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación para ser elegibles a reembolso.
- No se realizarán reembolsos en caso de inasistencia o cancelación con menos de 24 horas de anticipación.
- Veterinaria Rodríguez se reserva el derecho de reprogramar el servicio por causas de fuerza mayor.
Pagos y Transacciones
El Usuario Registrado deberá proporcionar los datos de la tarjeta de crédito o débito en un ambiente exclusivo de IZY PAY. El pago podrá efectuarse a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, American Express).
También podrá cancelar el valor del producto adquirido a través de aplicativos como YAPE, PLIN o a través de transferencia bancaria.
Políticas de Cambios y Reembolsos
Las políticas aplican para cambio o reembolso por artículo dañado o defectuoso, o por cambio de opinión, cumpliendo los siguientes requisitos:
Requisitos necesarios:
- FECHA: Límite para comunicar el cambio o devolución: 7 días útiles contados desde la fecha del comprobante.
- BUEN ESTADO E INTEGRIDAD: El producto y accesorios deben encontrarse en perfecto estado, sin señales de haber sido usado.
- COMPROBANTE: Contar con la boleta o factura original y la confirmación de compra recibida vía email.
Procedimiento:
Llama al 972172987, o envíenos un correo a: atencion@veterinariarodriguez.com y acérquese a nuestra tienda física: Sector 1 Grupo 3 Manzana M Lote 22, Villa el Salvador.
Resolución:
De ser aprobado, coordinaremos el cambio por el mismo valor, un cupón de descuento (válido por 6 meses) o la devolución en efectivo. El reembolso se hará efectivo durante los próximos 7 días útiles.
Excepciones a cambios o devoluciones
No se aceptará ni cambio ni devolución de los siguientes artículos aún dentro del plazo de los 7 días calendario: Máquinas de corte, trimmers, tijeras, enfriadores, cuchillas, vitaminas, perfumes, calzado canino, ropa en general, shampoos, paños húmedos, pipetas, desparasitantes internos y externos, alimento, premios, collares, pecheras, sogas, camas, collares isabelinos o inflables, peines y artículos de aseo en general.